Términos y Condiciones

Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COOPERACIÓN DE “INSIDERS TRAVEL EXPERIENCES PRIVATE COMPANY”
INTRODUCCIÓN
Estos términos y condiciones serán aplicados a todos los servicios ofrecidos por “Insiders Travel Experiences Private Company”, que cotiza como “Athens Insiders” (VAT #: 800514523 Tax Authority: ST Athinas, GNTO Registered number 126706603000), cuya oficina se encuentra en Apollonos 5, Syntagma, 10557 Atenas, Grecia.
Haciendo una reserva con nosotros usted acepta estos términos y condiciones.
En estos términos y condiciones:
“Nosotros” o “nuestros” hace referencia a “Insiders Travel Experiences Private Company”, “usted” hace referencia a “Participante”, cualquier persona que participe en el tour.
A. RESERVA Y PAGO
A.1 PROCEDIMIENTO DE RESERVA
Las peticiones de reserva se realizarán mediante el envío de un cuestionario de reserva o mediante un email. Una vez recibamos su cuestionario o email de petición, procesaremos su petición y contactaremos con usted. Reservaremos su servicio en base a los términos y condiciones.
A.2 NUESTRA POLITICA DE PRECIOS, TERMINOS DE PAGO Y RECARGOS
1. Los precios están en euros.

2. Los pagos de los tours temáticos y de los tours de un día deben ser aprobados en no menos de cuatro días antes del inicio del servicio acordado.

3. En casos de encargos especiales, soluciones a medida. Los viajes de más de un día o para grupos de 8 o más participantes, solicitaremos un depósito de reserva del 25% del coste total, no es reembolsable. En tales casos, los depósitos se pueden pagar en el momento de hacer la reserva y son necesarios para la confirmación final de nuestros servicios.
A.2.3.2 En caso de reservas de tours de varios días que incluyen alojamiento, el balance del precio total se asentara con anterioridad a 21 días antes de la fecha prevista de inicio del servicio.
A.2.3.2 En caso de reservas de tours de varios días que no incluyen alojamiento, el balance del precio total se asentara con anterioridad a 7 días de la fecha prevista de inicio del servicio.
4. En caso de encargos especiales, nos reservamos el derecho de alterar los términos de pago. Esto mismo será comunicado en nuestra oferta y/o en nuestra factura de proforma. Los términos de pago anotados en nuestra factura de proforma son válidos para la reserva y se anulan los términos establecidos en este documento.

5. El pago de los depósitos y el pago final se pueden realizar directamente mediante una transferencia bancaria a nuestra cuenta. Por favor, tengan en cuenta que si la transferencia a nuestra cuenta incurre en ciertos cargos bancarios tendrán que ser cubiertos por usted.

6. Aceptamos pagos de Visa/Mastercard mediante el sistema de e-payment de Eurobank’s LivePay, lo que conlleva a una tarifa de transacción del 1,5%.

7. Aceptamos pagos AmEx mediante Paypal. En caso de pago mediante Paypal, la cantidad total del coste de la transacción será cubierto por usted.

B. CAMBIOS Y CANCELACIONES HECHAS POR NOSOTROS

1. SI CAMBIAMOS SUS RESERVAS ANTES DEL TOUR

1. Esperamos poder proveerle todos los servicios que le hemos confirmado. Dada la naturaleza de los tours, esperamos que sea flexible y se acomode a las posibles alternativas que se tengan que realizar, incluso a aquellas de último momento y sin previo aviso. Tenga en cuenta que los itinerarios los realizará con un guía y por ello están sujetos a cambios. En la gran mayoría de casos cualquier cambio será considerado por nosotros como un cambio menor. De todas formas, si lo consideramos “un cambio significativo” le avisaremos lo antes posible. Un “Cambio Significativo” incluye, por ejemplo, un cambio relevante de destino que surja como consecuencia de circunstancias que están fuera de nuestro control.

2. En caso de un Cambio Significativo antes del tour le facilitaremos tres alternativas:
B.1.2.1 La primera alternativa seria una con un precio estándar y similar, en caso de que fuera posible; o
B.1.2.2 La segunda alternativa es una con unos estándares más bajos juntamente con un reembolso de la diferencia de precio; o
B.1.2.3 Cancelación del tour junto con un reembolso total del dinero pagado.
En estos tres casos, la compensación será la detallada en la cláusula D.1 a menos que el cambio surja como resultado de circunstancias que quedan fuera de nuestro alcance, donde será aplicada la cláusula D.2.
2. SI CANCELAMOS SUS RESERVAS
1. En el improbable caso que tengamos que cancelar su reserva, se lo comunicaremos lo antes posible. De todas formas no cancelaremos su reserva con menos de 21 días de anterioridad al inicio del tour a no ser que sea por una razón que esta fuera de nuestro control, tal y como se prevé en la cláusula D.2.

En caso de que tengamos que cancelar su reserva le facilitaremos tres alternativas:

B.2.1.1 La primera alternativa seria una con un precio estándar y similar, en caso de que fuera posible; o

B.2.1.2 La segunda alternativa es una con unos estándares más bajos juntamente con un reembolso de la diferencia de precio; o

B.2.1.3 Cancelación del tour junto con un reembolso total del dinero pagado.

En estos tres casos, la compensación será la detallada en la cláusula D.1 a menos que el cambio surja como resultado de circunstancias que quedan fuera de nuestro alcance, donde será aplicada la cláusula D.2., o si nosotros cancelamos el tour a causa del impago del depósito de reserva.

C. CAMBIOS Y CANCELACIONES HECHAS POR USTED
C.1 SI USTED CAMBIA SU RESERVA
C.1.1 Si usted quiere cambiar el tour que ha reservado, nos tiene que informar por escrito lo antes posible. Le intentaremos ayudar, aunque no le podemos garantizar que se puedan realizar los cambios ya que estarán sujetos a la disponibilidad en ese momento.
C.1.2 Cuando podamos realizar el cambio, le cobraremos por cualquier servicio adicional, comodidades, u otros artículos que hayan cambiado, y al precio que se aplica el día en que se realiza el cambio. No le cobraremos ninguna tarifa por cambio.
Si usted tiene una petición especial (incluyendo restricciones en su dieta), haremos todo lo posible por ayudarles, pero no podemos garantizarlo. Le prometemos complacer cualquier requerimiento especial que necesite siempre que lo hayamos acordado y confirmado por escrito.
C.2 SI USTED CANCELA SU RESERVA
C.2.1 Si desea cancelar una reserva de un tour de un día nos lo debe comunicar por escrito. La política de cancelación y reembolso para ello es la siguiente:
Cancelación con anterioridad a 4 o más días antes del tour: Completo reembolso menos los cargos realizados por el banco o tarjeta de crédito.
Cancelación con 2 o 3 días de anterioridad al inicio del tour: Reembolso del 50%
Cancelación hasta 24 horas o no personificación: No reembolso.
C.2.2 Si desea cancelar un Multi-day tour, es decir, un tour de varios días, nos lo debe comunicar por escrito. La política de cancelación y reembolso para ello es la siguiente:
Cancelación de hasta 61 días antes del tour: Reembolso del 75% reembolso del costo total del viaje
Cancelación de hasta 60-46 días antes del tour: Reembolso del 50% reembolso del costo total del viaje
Cancelación de hasta 45-31 días antes del tour: Reembolso del 25% reembolso del costo total del viaje
Cancelación de hasta 30 días antes del tour o no personificación: No reembolso.
C.2.3 Dada la naturaleza de los tours, diferentes políticas de cancelación serán aplicadas en especiales ocasiones. En tal caso, los términos de cancelación y reembolso serán mencionados en la oferta. Los términos de cancelación y reembolso anotados en la factura proforma, son válidos para la reserva per se y rigen los términos en este documento.

D. COMPENSACIÓN Y LIMITACIÓN DE NUESTRA RESPONSABILIDAD CON USTED
Si el tour que tiene reservado es suspendido por nosotros o por o uno de nuestros proveedores, le pagaremos una compensación.
D.1 Nuestra responsabilidad con usted está limitada a un máximo del coste que nos deba pagar por su tour. La compensación se pagará dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de la visita programada.
D.2 No nos haremos responsables cuando haya un fallo en el desarrollo del tour si se debe a:
D.2.1 usted; o
D.2.2 un tercero no relacionado con la provisión de los tours y cuando el fallo sea imprevisible o inevitable; o
D.2.3 circunstancias imprevisibles e inusuales que se escapan de nuestro control, cuyas consecuencias no se podrían haber evitado incluso si se hubiera prestado la debida atención; o a un evento que nosotros o nuestros proveedores, incluso con todo el cuidado debido, no hemos podido prever o anticipar. Estos incluyen problemas técnicos inevitables con el transporte, guerra o amenaza de guerra, conflictos civiles, huelgas, manifestaciones, disputas industriales, desastres naturales, mal clima, epidemia o actividad terrorista.
E. PÓLIZA DE SEGUROS
Allianz Hellas Compañía de Seguros S.A certifica que “Insiders Travel Experiences” esta asegurada por nuestra Compañía contra terceras partes. Responsable por lesiones corporales o muerte (incluida la indemnización por dolor y sufrimiento, y por daños morales) o daños materiales a terceros, que pueden ocurrir durante actividades organizadas en Grecia por el asegurado y que son causadas por actos negligentes u omisiones negligentes del asegurado, de acuerdo con los términos y condiciones de nuestra política nº 20009932.
También están cubiertos los daños corporales o la muerte causados por intoxicación alimentaria durante los cursos de cocina organizados por el asegurado.
“Insiders Travel Experiences» no se hace responsable de la pérdida, daño o robo de equipaje o pertenencias personales, enfermedades, decepciones o frustraciones mientras está en el tour, ni «Insiders travel experiences» se hace responsable de ningún tipo de interrupción del viaje debido a condiciones climáticas y otras circunstancias imprevistas. Para evitar los cargos de cancelación por razones cubiertas, recomendamos encarecidamente la compra de un seguro de viaje completo.
En caso de que quisiera comprar un seguro de viaje, hemos hecho una lista con algunas aseguradoras aquí:
– Columbus Direct: www.columbusdirectuk.co.uk
– World Nomads: www.worldnomads.com
– American Express: www.americanexpress.com
– Allianz: www.allianztravelinsurance.com

Insiders Travel Expriences P.C. No se hará responsable de los servicios de otras compañías.
F. PRECIOS
Nuestros precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los clientes que ya hicieron una compra no están obligados a pagar la diferencia en caso de que aumenten los precios. Insiders Travel Experiences P.C. no se hace responsable de reembolsar la diferencia en el caso de reducción de precio.

Los precios incluyen impuestos locales. Los precios no incluyen propinas, gastos personales o seguro personal.

G. SEGURO PERSONAL
El seguro personal no esta incluido. Es su responsabilidad contratar un seguro de viaje adecuado. Aunque «Insiders Travel Experiences» y sus representantes siempre se esforzarán por garantizar la finalización segura y agradable de sus tours, no nos hacemos responsables de la seguridad personal de los participantes. Cada participante será completamente responsable de su salud personal, sus necesidades médicas y su seguridad.
Allianz Hellas Insurance Company SA certifica que «Insiders Travel Experiences» está asegurada por su compañía contra responsabilidad por lesiones corporales o muerte (incluida la indemnización por dolor y sufrimiento, lesiones morales) o daños materiales a terceros, que pueden ocurrir durante las actividades diarias organizadas por los asegurados y que son causados por actos negligentes u omisiones negligentes del asegurado, de acuerdo con los términos y condiciones de nuestra política No 20009932.
También están cubiertas las lesiones corporales o muerte causada por intoxicación alimentaria durante los cursos de cocina organizados por el asegurado.
“Insiders Travel Experiences» no se hace responsable de la pérdida, daño o robo de equipaje o pertenencias personales, enfermedades, decepciones o frustraciones mientras está en el tour, ni «Insiders travel experiences» se hace responsable de ningún tipo de interrupción del viaje debido a condiciones climáticas y otras circunstancias imprevistas. Para evitar los cargos de cancelación por razones cubiertas, recomendamos encarecidamente la compra de un seguro de viaje completo.

Todos los asuntos que surjan están sujetos a las leyes de la República Helénica, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

REGISTRANDOSE EN ESTE PROGRAMA, EL PARTICIPANTE ACEPTA LA DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y EL AVISO LEGAL DE RESPONSABILIDAD Y LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES AQUÍ.